ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание бытовых услуг
Студия красоты «Бьюти Бар Александры и Татьяны»
г. Брянск
Редакция от 01 сентября 2026 года
Дата размещения и начала применения: 01.09.2026
Индивидуальный предприниматель Петрова Татьяна Геннадьевна, ИНН 245508748847, ОГРНИП 318325600017620, далее — «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить договор об оказании бытовых услуг на изложенных ниже условиях.
Лицо, принявшее предложение в установленном настоящим документом порядке, далее именуется «Заказчик». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем акцепта Оферты в порядке, предусмотренном настоящим договором, и не требует подписания единого бумажного экземпляра, если Стороны надлежащим образом соблюли предусмотренную законом форму сделки.
1.2. Заказчиком является гражданин, приобретающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказ услуг для предпринимательских целей и обслуживание юридических лиц оформляются отдельным договором.
1.3. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, в период их действия, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.4. Оферта распространяется на бытовые услуги ногтевого сервиса: маникюр, педикюр, наращивание, коррекцию, снятие и нанесение покрытий, в том числе с применением дип-системы, эстетический уход за кожей рук и ног, а также иные немедицинские услуги, фактически представленные в действующем прейскуранте Исполнителя.
1.5. Медицинские вмешательства, диагностика и лечение заболеваний, медицинская косметология, образовательные программы, курсы, мастер-классы и розничная продажа товаров не являются предметом настоящей Оферты.
Если такие направления предлагаются на Сайте, для них применяются отдельные договоры и обязательные требования соответствующего вида деятельности.
Абонементы оформляются по отдельным условиям с сохранением прав потребителя.
1.6. Оферта также определяет условия внесения аванса, участия в листе ожидания и приобретения и использования оплаченных подарочных сертификатов на бытовые услуги Исполнителя.
1.7. Обязательные нормы закона имеют преимущество перед условиями Оферты. Индивидуальные условия Заказа, прейскурант и правила Сайта применяются только в части, не ухудшающей установленные законом права Заказчика.
При противоречии технических сообщений Сайта настоящему договору Исполнитель обеспечивает исполнение договора и закона.
2. ТЕРМИНЫ И СВЕДЕНИЯ ОБ УСЛУГАХ
2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя [https://www.beauty-bar-studio.ru/](https://www.beauty-bar-studio.ru/), включая личный кабинет, формы записи, страницы оплаты и связанные разделы.
2.2. Услуга — согласованная Сторонами бытовая процедура или комплекс процедур.
Заказ (Запись) — индивидуально определенная Услуга с согласованными составом, ценой, местом, датой и временем оказания, а при выборе конкретного специалиста — также Мастером.
Личный кабинет — доступный после авторизации раздел Сайта для управления Записями и получения информации.
2.3. Мастер — сотрудник или иной специалист, привлеченный Исполнителем для исполнения Заказа.
Привлечение Мастера не заменяет Исполнителя как сторону договора и не освобождает его от ответственности перед Заказчиком.
Настоящая Оферта не оформляет договор с другим самостоятельным предпринимателем.
2.4. Предоплата (аванс) — денежная сумма, уплаченная до оказания Услуги и засчитываемая в ее цену.
Аванс не является задатком, штрафом, самостоятельной платой за резервирование времени или невозвратным платежом.
2.5. Лист ожидания — заявка на подбор освободившегося времени у выбранного Мастера на определенную дату, в указанном диапазоне либо в течение выбранного дня.
Включение в лист ожидания не гарантирует появления свободного времени.
2.6. Подарочный сертификат — бумажное или электронное подтверждение внесенного аванса на услуги Исполнителя, имеющее идентификатор и условия использования.
Сертификат может быть на денежный номинал либо на определенные услуги.
2.7. До оформления Заказа Исполнитель предоставляет сведения о себе, месте и режиме работы, составе и особенностях Услуг, ценах в рублях, условиях оплаты, сроках выполнения, гарантиях, существенных ограничениях и правилах безопасного получения Услуг.
Прейскурант доступен на Сайте и в студии. Обязательная информация предоставляется также по запросу Заказчика.
2.8. Изображения в каталоге и галерее показывают примеры работ.
Конкретные форма, длина, цвет, покрытие и дизайн согласовываются до выполнения.
Если Заказчик сообщил определенную цель или выбрал образец и Исполнитель принял соответствующее условие, оно учитывается при оценке качества.
Ссылка на индивидуальные особенности не освобождает Исполнителя от обязанности выполнить согласованный Заказ качественно.
2.9. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы) — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по Договору.
2.10. Обстоятельства, не являющиеся обстоятельствами непреодолимой силы:
1. Забыла или перепутала дату и время записи.
2. Срочные личные дела.
3. Болезнь питомцев.
4. Отсутствие настроения или желания.
5. Проблемы с транспортом, включая пробки, отсутствие такси, отмену автобуса.
6. Дорожно-транспортные и иные происшествия, которые не носят чрезвычайного и непредотвратимого характера.
7. Невозможность найти няню или оставить ребёнка.
8. Решение воспользоваться услугами другого мастера.
9. Опоздание по причине длительных сборов.
10. Отсутствие денежных средств для оплаты услуги.
11. Совещание или задержка на работе.
12. Внезапные планы.
13. Школа или секции ребёнка, о которых было известно заранее.
14. Нежелание посещать студию из-за погодных условий, не носящих чрезвычайного характера.
15. Спонтанное решение отказаться от услуги.
Указанные обстоятельства сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы и не освобождают Заказчика от соблюдения согласованных условий записи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПИСИ
3.1. Заказчик может обратиться через Сайт, по телефону, через используемый студией канал переписки либо лично.
Перед акцептом ему предоставляется возможность ознакомиться с Офертой и условиями выбранного Заказа.
Просмотр Сайта, молчание и регистрация сами по себе не создают обязанности оплачивать конкретную Услугу.
3.2. При онлайн-записи акцептом является отправка Заказа после выраженного Заказчиком согласия с Офертой и показанными индивидуальными условиями.
Если для завершения оформления требуется предоплата, акцепт совершается внесением показанной суммы после ознакомления с этими условиями.
Сайт должен ясно обозначать действие, которым Заказчик подтверждает Заказ или обязанность его оплатить.
3.3. При записи по телефону, в переписке или лично Заказчик подтверждает согласие с сообщенными условиями Заказа после предоставления ему доступа к Оферте.
Исполнитель оформляет Заказ в предусмотренной законом форме.
Начало процедуры с согласия Заказчика после согласования состава и цены также подтверждает принятие условий.
Оказание дополнительных платных услуг требует отдельного согласия по пункту 5.4.
3.4. Статус «Новая» либо сообщение о получении заявки означает, что время еще ожидает согласования, если не действует автоматическое подтверждение.
Обязательство оказать Услугу в конкретное время возникает после подтверждения Записи Исполнителем или системой автоматического подтверждения.
При обязательной предоплате необходима также ее успешная оплата.
До подтверждения Заказчик не обязан считать время окончательно согласованным.
3.5. При обязательной онлайн-предоплате выбранное время удерживается до истечения 10 минут с момента создания Записи, но не позднее начала процедуры; точный срок показывается при оформлении.
Если платеж не подтвержден в этот срок, неоплаченная Запись может быть автоматически отменена без штрафа и без долга за неоказанную Услугу.
3.6. Если деньги поступили после освобождения времени либо платеж прошел, а Запись не сформировалась, Исполнитель проверяет операцию и предлагает новое время с согласия Заказчика или возвращает полученную сумму.
Повторная оплата того же Заказа не требуется без выяснения результата первой операции.
Отсутствие подтвержденной Записи не дает права удерживать поступивший аванс.
3.7. Заказ подтверждается записью в личном кабинете, сообщением, квитанцией или иным документом, позволяющим установить его условия.
Оферта и индивидуальный документ Заказа в совокупности должны содержать обязательные сведения по Правилам бытового обслуживания населения, включая вид и цену Услуги, сведения о применяемых материалах и их стоимости, если это требуется, оплату или аванс, даты принятия и исполнения, гарантийный срок, сведения о лице, принявшем Заказ, и необходимые подписи.
Экземпляр предоставляется Заказчику.
При допустимом законом исполнении в присутствии Заказчика оформление может производиться выдачей кассового чека или иного предусмотренного документа.
3.8. Дата и время указываются по месту оказания Услуги; для студии в Брянске применяется московское время.
Заказчик проверяет сведения и сообщает об обнаруженной ошибке.
Исправление ошибки и изменение подтвержденных условий согласовываются Сторонами.
3.9. Услуги несовершеннолетним оказываются с соблюдением правил о дееспособности и возрастных ограничений.
Согласие и участие законного представителя требуются в случаях, установленных законом, с учетом характера Услуги.
Исполнитель вправе проверить возраст и полномочия представителя в необходимом объеме; это не означает безусловного требования передавать копию паспорта.
3.10. При оформлении Записи сотрудником студии Заказчику также сообщаются состав, цена, место, время и условия предоплаты.
Создание карточки клиента или Записи сотрудником не заменяет волеизъявления Заказчика.
Согласия на рекламу и иные добровольные действия не проставляются за Заказчика.
4. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ПЕРЕПИСКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ
4.1. При использовании личного кабинета Заказчик сообщает достоверные контактные данные, поддерживает их актуальность и сохраняет конфиденциальность пароля и кодов подтверждения.
При подозрении на посторонний доступ необходимо связаться с Исполнителем и, если возможно, изменить пароль.
4.2. Электронные сообщения и действия в авторизованном личном кабинете могут подтверждать волеизъявление Сторон, если позволяют воспроизвести содержание и достоверно определить отправителя.
Исполнитель обеспечивает сохранение применимой редакции Оферты и сведений о согласовании конкретного Заказа.
Один факт входа в аккаунт не является неопровержимым доказательством авторства спорной операции.
4.3. Для согласования Заказа используются контактные данные из раздела 15, личный кабинет и иные каналы, прямо сообщенные Исполнителем.
Заказчик может сохранить подтверждение Записи и переписку.
Отсутствие личного кабинета, его блокировка или техническая неисправность не препятствуют обращению по телефону, электронной почте или в студию.
4.4. Сервисные уведомления о Записи, оплате, переносе, возврате и сообщениях могут направляться по электронной почте, SMS, через MAX и браузерные уведомления, если соответствующий канал доступен и подключен.
Разрешение браузера регулирует показ уведомлений и само по себе не является согласием на рекламу.
4.5. Заказчику рекомендуется проверять подтвержденные Записи в личном кабинете.
Неполучение напоминания не отменяет ранее согласованную Запись, но Исполнитель не вправе считать несогласованный перенос принятым только потому, что сообщение было отправлено или размещено на Сайте.
4.6. История посещений и расчетов может использоваться для предложения условий оплаты новых Заказов.
Исполнитель раскрывает применяемые условия до акцепта и обеспечивает рассмотрение спорных данных сотрудником.
Внутренний рейтинг не создает штрафа, не лишает права на отказ, возврат или претензию и не служит самостоятельным основанием для отказа в заключении публичного договора при возможности оказать Услугу.
Решения, затрагивающие права Заказчика, не принимаются исключительно автоматически без оснований, предусмотренных статьей 16 Федерального закона № 152-ФЗ.
4.7. Вход через внешний аккаунт, если он доступен, является дополнительным способом авторизации.
Привязка внешнего аккаунта не является отдельным заказом услуг и не дает согласия на рекламные рассылки.
Для восстановления доступа и изменения подтвержденных контактов могут использоваться проверочные коды.
Исполнитель не запрашивает пароль от внешнего аккаунта.
4.8. Подключение Google Календаря производится по инициативе Заказчика при доступности функции и на отдельном законном основании обработки данных.
В календарь могут передаваться название Услуги, время, адрес и сведения о Мастере.
Календарь служит напоминанием: изменение или удаление события в нем не изменяет и не отменяет Запись на Сайте.
Для отмены используется порядок раздела 8.
Отключение интеграции не отменяет Заказ.
4.9. Статус задолженности и история операций в личном кабинете отражают учетные данные Исполнителя.
При расхождении Заказчик вправе представить сведения об оплате и потребовать сверки.
Наличие учетной записи о долге не доказывает само по себе обязанность оплачивать неоказанную или несогласованную Услугу.
Спорный долг не взыскивается автоматическим списанием без самостоятельного законного основания.
5. ЦЕНА, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И РАСЧЕТЫ
5.1. Цена конкретного Заказа определяется действующим прейскурантом и условиями, доведенными до Заказчика и согласованными при оформлении.
Все суммы указываются в рублях Российской Федерации и включают обязательные платежи, подлежащие включению в потребительскую цену.
Налоговый режим Исполнителя отражается в расчетных документах в соответствии с законом.
5.2. При цене «от» Исполнитель до начала выполнения уточняет объем работ и окончательную цену.
Без согласования окончательной цены и необходимых дополнений процедура не начинается.
Если предусмотрена смета, Стороны определяют, является ли она твердой или приблизительной, и соблюдают установленный законом порядок ее изменения.
5.3. Изменение прейскуранта применяется к новым Заказам.
Цена уже согласованного Заказа не увеличивается в одностороннем порядке.
Обнаружив обстоятельства, требующие изменения состава или стоимости, Исполнитель сообщает о них до соответствующих работ и получает согласие Заказчика.
5.4. Снятие покрытия, ремонт ногтя, укрепление, дизайн и другие позиции, не включенные в согласованную цену, выполняются за отдельную плату только после предварительного согласования их содержания и стоимости.
Согласие на дополнительные платные услуги оформляется письменно, в том числе допустимым законом электронным способом.
Предустановленные отметки, молчание и общее принятие Оферты не заменяют такое согласие.
Заказчик вправе не оплачивать несогласованные дополнения и требовать возврата уже взысканной суммы.
Требование о возврате денег за навязанные либо приобретенные без согласия дополнительные услуги исполняется в установленный законом срок.
5.5. Для конкретной Записи может быть предусмотрена частичная или полная предоплата.
Ее размер и срок внесения сообщаются до акцепта и фиксируются в Заказе.
Условия применяются с соблюдением требований к публичному договору и одинаково к потребителям соответствующей законно определенной категории.
Настоящая Оферта не устанавливает отдельного сбора за бронирование и не закрепляет непоказанную Заказчику сумму предоплаты.
5.6. Внесенный аванс и сумма, зачтенная по сертификату, уменьшают остаток к оплате.
Если иной срок прямо не согласован, остаток оплачивается после оказания и приемки Услуги.
Исполнитель не начисляет договорные проценты или штрафы, не предусмотренные настоящим договором и законом.
5.7. Оплата производится наличными в студии или доступным безналичным способом, включая способы, предлагаемые через ЮKassa: СБП, SberPay, T-Pay, Alfa Pay и иные доступные в платежной форме способы, если они подключены для конкретного платежа.
Выбор формы оплаты и возможные ограничения определяются законом.
Исполнитель не требует передачи ему полного номера карты, срока действия, защитного кода или банковского кода подтверждения.
5.8. Исполнитель выдает кассовый чек или иной расчетный документ в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 54-ФЗ.
При наличии оснований электронный чек направляется на предоставленный до расчета телефон или адрес электронной почты.
Чек платежного сервиса не подменяет обязательный кассовый чек Исполнителя.
Отсутствие чека у Заказчика само по себе не исключает подтверждения оплаты другими доказательствами.
5.9. При отмене Заказа, обнаружении переплаты или повторном списании Исполнитель сверяет платежи и возвращает сумму, не подлежащую удержанию.
Комиссия платежного посредника не удерживается автоматически.
Любые заявленные расходы оцениваются по разделу 8.
5.10. Скидка, акция и условия ее применения сообщаются до оформления Заказа и фиксируются в согласованной цене.
Изменение акции после акцепта не увеличивает цену уже принятого Заказа.
Совмещение скидки с сертификатом определяется заранее доведенными условиями, без утраты оплаченного денежного остатка.
6. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, БЕЗОПАСНОСТЬ И ПОВЕДЕНИЕ В СТУДИИ
6.1. Исполнитель оказывает Услугу в согласованных месте, объеме и сроке, с соблюдением обязательных требований качества, санитарных правил и правил применения оборудования и материалов.
Инструменты обрабатываются, дезинфицируются и стерилизуются в требуемых случаях.
Одноразовые изделия повторно не используются.
Материалы должны быть допущены к применению и иметь документы о соответствии там, где они обязательны.
6.2. До начала процедуры Мастер уточняет пожелания, объясняет существенные особенности, ограничения, возможные нежелательные реакции и правила последующего ухода.
Заказчик сообщает известные ему сведения, непосредственно влияющие на безопасность выбранной процедуры: аллергию на применяемые вещества, повреждения кожи, признаки инфекции и иные существенные противопоказания.
Избыточные медицинские сведения для обычной записи не требуются.
6.3. При подозрении на заболевание или наличии обстоятельств, делающих процедуру небезопасной, Исполнитель не ставит диагноз и не назначает лечение, а приостанавливает процедуру, разъясняет причину и при необходимости рекомендует обратиться к врачу.
Изменение процедуры или перенос возможны только по согласованию.
Денежные расчеты производятся по разделу 8 с учетом причины прекращения Заказа.
6.4. Заказчик вправе сообщить о боли, жжении, дискомфорте или нежелании продолжать процедуру в любой момент.
Исполнитель прекращает небезопасные действия, принимает необходимые меры в пределах своей компетенции и согласовывает дальнейшие действия.
Согласие на процедуру не означает согласия на причинение вреда.
6.5. Исполнитель вправе приостановить конкретную процедуру, если состояние или поведение посетителя создает реальную угрозу безопасности людей либо объективно препятствует качественному выполнению.
Заказчик соблюдает разумные требования безопасности, не повреждает имущество и не мешает другим посетителям.
Любое ограничение должно быть обоснованным, соразмерным и соответствовать закону.
6.6. Заказчику рекомендуется приходить вовремя и заранее сообщать об опоздании.
При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель оценивает возможность выполнить Услугу качественно в оставшееся время либо вправе отказать в оказании услуги либо сократить объем или продолжительность услуги, если дальнейшее оказание услуги невозможно в пределах согласованного времени. При этом стоимость уже согласованной услуги может сохраняться в полном объеме, если сокращение времени или невозможность оказания услуги произошли по причине опоздания Заказчика.
Можно согласовать перенос либо сокращенный состав с соответствующим пересчетом цены.
Исполнитель не сокращает объем за прежнюю цену без согласия Заказчика и не выполняет процедуру с нарушением безопасности ради соблюдения графика.
6.7. Если из-за задержки Исполнителя Услугу нельзя оказать в согласованный срок, Заказчик вправе воспользоваться установленными законом способами защиты, включая назначение нового срока, уменьшение цены, отказ и возмещение убытков при наличии оснований.
Замена выбранного Мастера, адреса или существенных условий допускается по согласованию с Заказчиком.
6.8. После выполнения Мастер предлагает осмотреть результат и сообщает рекомендации по уходу и гарантии.
При наличии замечаний Стороны фиксируют их в Заказе, сообщении или другом документе.
Оплата, уход из студии или отсутствие замечаний при осмотре не лишают Заказчика права заявить о скрытых недостатках и воспользоваться законными средствами защиты.
6.9. Заказчику рекомендуется не оставлять ценности без присмотра.
Ответственность за одежду, принятую на хранение или оставленную в предназначенном для этого месте, и иное имущество определяется законом, включая применимые правила о хранении.
Общего освобождения Исполнителя от ответственности за вещи настоящая Оферта не устанавливает.
6.10. Если на Сайте предлагается несколько адресов приема, конкретное место указывается при согласовании Заказа.
По этой Оферте Исполнитель отвечает только за Услуги, оказываемые от его имени.
Изменение адреса либо привлечение другого самостоятельного исполнителя не происходит без надлежащего согласования с Заказчиком.
7. ЛИСТ ОЖИДАНИЯ И ПОДБОР СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
7.1. При доступности функции Заказчик выбирает Услугу, Мастера, дату и желаемый диапазон.
Если диапазон не указан, подбор осуществляется в пределах выбранного дня.
До оплаты показываются стоимость, параметры подбора и срок действия заявки.
Платеж в размере показанной полной цены Услуги является авансом за будущую Услугу.
Отдельная плата за нахождение в листе ожидания не взимается.
7.2. Подтверждая заявку, Заказчик поручает системе сформировать Запись при появлении времени, соответствующего выбранным параметрам.
Система может выбрать ближайшее подходящее время внутри диапазона.
Если необходима дополнительная проверка Мастером, Запись ожидает его подтверждения.
Точное время и статус сообщаются Заказчику.
За пределами выбранных параметров Запись согласовывается отдельно.
7.3. При формировании Записи внесенная сумма полностью переносится в оплату соответствующего Заказа.
Повторная оплата этой суммы не требуется.
Возникшая Запись регулируется общими условиями настоящего договора, включая право Заказчика отказаться от Услуги.
7.4. Заказчик вправе отменить заявку до формирования Записи через доступную функцию Сайта либо обратившись к Исполнителю.
Если подходящее время не найдено до окончания срока заявки или Исполнитель не подтвердил сформированную Запись, аванс возвращается полностью, если Заказчик не согласовал перенос на другой Заказ.
Сам факт поиска времени не дает основания удержать часть аванса.
7.5. Возврат по завершенной без результата заявке инициируется без необходимости дополнительного требования Заказчика.
При сбое автоматического возврата Исполнитель обеспечивает возврат иным законным способом в срок, установленный разделом 8.
Технический статус не прекращает денежного обязательства.
7.6. При подборе диапазона учитываются продолжительность Услуги и предусмотренный расписанием технологический перерыв.
Если в пределах выбранного времени весь необходимый интервал не помещается, свободное начало само по себе не гарантирует подбор.
Повторная заявка или новая оплата не создаются от имени Заказчика без его отдельного действия.
8. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании Услуги.
Для отказа не требуется уважительной причины, подтверждения болезни, признания обстоятельств форс-мажором или согласия Исполнителя.
Просьба предупредить об отмене не менее чем за 24 часа носит организационный характер и не ограничивает это право.
8.2. Отказ можно направить через доступную функцию отмены, на электронную почту из раздела 15, по телефону, сообщить лично либо иным согласованным каналом.
Достаточно сведений, позволяющих определить Заказ и волю Заказчика.
Когда кнопка отмены недоступна или время Записи уже наступило, Исполнитель принимает обращение по другим каналам.
Письменная форма рекомендуется для подтверждения даты и содержания обращения, но не вводится как единственно допустимая во всех случаях.
8.3. При добровольном отказе Заказчика, не связанном с нарушением Исполнителя, оплачиваются фактически выполненные и подлежащие оплате действия и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением именно этого Заказа и понесенные до получения отказа, в пределах, допускаемых статьей 32 Закона о защите прав потребителей и статьей 782 ГК РФ.
Двойной учет одних сумм не допускается.
Неотработанный аванс за вычетом только законно обоснованной суммы возвращается.
8.4. Исполнитель доказывает размер расходов и их связь с Заказом и по запросу предоставляет расчет и подтверждающие документы.
Заранее установленный процент, свободное время Мастера, предполагаемый доход от другого клиента, упущенная выгода или название платежа «бронирование» сами по себе не подтверждают фактических расходов.
При отсутствии законных оснований для удержания аванс возвращается полностью.
8.5. Поздняя отмена, опоздание и неявка не влекут автоматического сгорания аванса или фиксированного штрафа.
Если Исполнитель ссылается на невозможность исполнения по вине Заказчика, основания и последствия оцениваются индивидуально по применимым нормам закона с учетом права потребителя на отказ.
Сам статус «Неявка» на Сайте не доказывает оснований для удержания всей цены.
8.6. Перенос осуществляется по соглашению Сторон с фиксацией нового времени и других изменяемых условий.
Аванс переносится на новую Запись с согласия Заказчика.
Если перенос не согласован, применяются правила отказа.
Исполнитель не навязывает вместо денежного возврата депозит, сертификат или другую Услугу.
8.7. При отмене по инициативе Исполнителя до оказания Услуги аванс возвращается полностью, если Заказчик не согласовал другой Заказ.
Односторонний отказ Исполнителя и возмещение убытков Заказчику допускаются и осуществляются только по основаниям и в порядке, установленным законом, в том числе пунктом 2 статьи 782 ГК РФ.
При нарушении договора Исполнителем добровольный отказ Заказчика не подменяет специальные права, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона о защите прав потребителей.
8.8. Исполнитель устанавливает договорный срок возврата неотработанного аванса при обычном отказе Заказчика — не позднее 10 календарных дней со дня получения требования.
Для возврата из листа ожидания без найденной Записи срок исчисляется со дня прекращения заявки.
Этот договорный срок не продлевает более коротких обязательных сроков, если они применимы к конкретному требованию.
8.9. При возврате по основаниям нарушения сроков или недостатков Услуги применяются сроки статьи 31 Закона о защите прав потребителей, а по иным основаниям — соответствующие обязательные сроки закона.
Проверка качества, внутренняя сверка платежей и отсутствие работника сами по себе не продлевают эти сроки. ([КонсультантПлюс][2])
8.10. Возврат производится с соблюдением правил расчетов, как правило, тем способом, которым внесена оплата.
Если исходный способ объективно недоступен, Стороны согласовывают иной законный способ.
Исполнитель своевременно запрашивает только необходимые сведения, не требует защитных кодов карты и не подменяет возврат сообщением о передаче заявки платежному сервису.
При споре о части суммы неоспариваемая сумма возвращается в установленный срок.
9. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
9.1. До приобретения сертификата Заказчику сообщаются его цена, номинал либо состав включенных услуг, срок использования, место применения и существенные ограничения.
Покупка оформляется после ознакомления с настоящей Офертой и такими условиями.
Оплаченная сумма учитывается как аванс.
Бесплатные рекламные бонусы не признаются внесенными деньгами.
9.2. Сертификат на номинал применяется в счет стоимости выбранных Услуг по цене, согласованной при Записи.
При превышении номинала Заказчик доплачивает согласованную разницу.
Если сертификат приобретен именно на конкретную полностью оплаченную Услугу, последующее повышение прейскуранта само по себе не требует доплаты за неизменившийся состав этой Услуги в согласованный срок использования.
9.3. Услуги по сертификату оказываются по предварительной подтвержденной Записи.
Сертификат не дает права требовать приема вне расписания, но не позволяет Исполнителю произвольно отказывать в обслуживании.
Применение сертификата при Записи само по себе не считается оказанием Услуги.
При отмене неиспользованный аванс подлежит восстановлению в учете либо возврату по выбору правомочного лица.
9.4. Сертификат может быть передан другому физическому лицу.
Получатель предъявляет идентификатор или иное подтверждение прав.
Передача кода требует осторожности: при споре Исполнитель проверяет принадлежность права и историю использования, не ограничивая законные права добросовестного получателя.
При утрате восстановление возможно, если покупку и неиспользованный остаток можно достоверно установить.
9.5. Если стоимость полученных Услуг меньше оплаченной денежной суммы сертификата, неиспользованный денежный остаток не сгорает.
Он возвращается правомочному лицу по требованию либо, с его согласия, учитывается для последующей оплаты.
Ограничение технического интерфейса одним посещением не прекращает право на остаток.
Если номинал включает безвозмездный бонус, расчет возврата отделяет оплаченные деньги от бонуса и предоставляется Заказчику.
9.6. Окончание указанного срока использования сертификата не означает, что Исполнитель вправе присвоить неотработанный аванс.
Правомочное лицо может потребовать возврата неиспользованной оплаченной суммы либо согласовать дальнейшее применение.
Установленный в интерфейсе период автоматического возврата не является сроком прекращения законного права на возврат.
9.7. Покупатель или иной законный обладатель права вправе обратиться за возвратом неиспользованного аванса.
Исполнитель проверяет документы и сведения в объеме, необходимом для установления прав и предотвращения повторного возврата.
Отсутствие бумажного сертификата или чека не является безусловным основанием для отказа, если право и платеж подтверждаются иным способом.
9.8. Возврат неиспользованных денег по сертификату производится в договорный срок не позднее 10 календарных дней после получения требования, если закон не требует более короткого срока.
Если по сертификату уже оказывались Услуги, расчет учитывает фактически использованную оплаченную сумму и права, связанные с качеством этих Услуг.
Расходы на выпуск электронного кода или продажу сертификата автоматически не удерживаются.
9.9. Условия настоящего раздела применяются и к сертификатам, оплаченным наличными в студии.
Отсутствие онлайн-платежа или кнопки возврата не препятствует обращению по контактам раздела 15.
Привязка сертификата к адресу или перечню Услуг сообщается до покупки.
Последующее изменение каталога не прекращает обязательств по уже полученному авансу.
10. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ
10.1. Услуга должна соответствовать согласованному Заказу, обязательным требованиям безопасности и качества и обычно предъявляемым требованиям к такой Услуге.
Применение профессиональных материалов не заменяет обязанности соблюдать технологию и качество работ.
10.2. Исполнитель устанавливает гарантийный срок на результат услуг ногтевого сервиса продолжительностью 7 календарных дней со дня принятия результата Заказчиком.
При выявлении в этот период отслоек, сколов и иных недостатков, за которые отвечает Исполнитель, Заказчику доступно бесплатное устранение в согласованное время.
Этот способ не лишает Заказчика права выбрать другие предусмотренные законом требования.
10.3. При обнаружении недостатков Заказчик вправе в предусмотренных законом случаях потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены, повторного выполнения либо возмещения расходов на исправление своими силами или третьими лицами.
При существенных недостатках, существенных отступлениях от договора или неустранении недостатков в установленный срок Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
10.4. Во время гарантии Исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после приемки вследствие нарушения правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Механическое повреждение, вмешательство другого мастера или нарушение ухода оцениваются с учетом доказанной причины конкретного недостатка и не являются основанием отклонить любую претензию без проверки.
10.6. Для проверки Заказчик может сообщить дату процедуры, описание недостатка и представить фото.
Исполнитель при необходимости предлагает осмотр.
Отсутствие фотографии, обращение после ухода из студии или невозможность прийти немедленно не создают автоматического отказа в рассмотрении.
10.7. Недостатки устраняются в разумный срок, согласонанный Исполнителем и Заказчиком.
Денежные и иные требования исполняются в применимые сроки закона.
Исполнитель не ставит возврат, уменьшение цены или иное законное требование в зависимость от предварительного обязательного согласия на бесплатную коррекцию.
10.8. Неизвестная аллергия, непереносимость материалов или сообщенные не полностью сведения не освобождают Исполнителя от ответственности за собственное нарушение.
Основания ответственности и освобождения устанавливаются с учетом причинной связи, выполненного информирования, безопасности материалов и других обстоятельств по закону.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ИЗОБРАЖЕНИЯ И РЕКЛАМА
11.1. Исполнитель обрабатывает необходимые для заключения и исполнения Заказа персональные данные на законных основаниях в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Цели, состав данных, категории получателей, сроки хранения и порядок осуществления прав раскрываются в отдельной политике обработки персональных данных, доступной на Сайте и у Исполнителя.
11.2. Акцепт настоящей Оферты не является универсальным согласием на обработку данных и не заменяет согласия, которые должны оформляться отдельно.
Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно от настоящего договора в соответствующей закону форме.
Данные, не необходимые для исполнения договора или обязанности по закону, не должны становиться условием получения Услуги без законного основания. ([КонсультантПлюс][3])
11.3. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных.
Если необходимо их записывать, хранить или иным образом обрабатывать, Исполнитель предварительно обеспечивает специальное законное основание, включая отдельное письменное согласие в требуемых случаях.
Заказчику не следует размещать диагнозы, медицинские документы и другие чувствительные сведения в публичных отзывах или общедоступных комментариях. ([КонсультантПлюс][4])
11.4. Передача данных Мастерам, платежным, коммуникационным и техническим подрядчикам допускается только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для определенной цели.
Исполнитель обеспечивает предусмотренные законом меры защиты.
Само подключение внешнего сервиса не дает права передавать ему любые сведения о Заказчике.
11.5. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии, которое можно отозвать доступным способом.
Отказ от рекламы не препятствует записи, оплате, получению Услуг и обязательной информации.
11.6. Фото- и видеосъемка, публикация изображения Заказчика и использование материалов в портфолио или рекламе производятся на отдельном законном основании, а когда требуется — с отдельным согласием.
Получение Услуги и согласие с Офертой такого разрешения не дают.
Отказ от съемки не ухудшает условия обслуживания.
11.7. Заказчик может уточнить данные, запросить сведения об обработке, отозвать согласие или потребовать удаления данных в предусмотренных законом случаях.
Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
Удаление или блокировка аккаунта не аннулируют денежные обязательства, право на сертификат, возврат и претензию.
11.8. При размещении отзывов и иных материалов Заказчик соблюдает закон и права третьих лиц.
Исполнитель вправе модерировать незаконные материалы, но отрицательная оценка или предъявление законной претензии сами по себе не являются основанием для отказа в Услугах или ограничения прав потребителя.
11.9. Технические сведения о посещении, файлы cookie и данные, используемые внешними сервисами, обрабатываются по правилам отдельной политики с раскрытием действительных целей и получателей.
Рекламные технологии и необязательные интеграции не получают разрешение на обработку только вследствие акцепта Оферты.
Наличие рекламного блока, ссылки или карты на Сайте не делает внешнего поставщика Исполнителем по Заказу.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации.
Оферта не ограничивает ответственность Исполнителя размером цены Заказа и не исключает предусмотренные законом возмещение вреда, убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Основания и размеры требований определяются законом применительно к обстоятельствам нарушения.
12.2. Заказчик возмещает причиненный по его вине вред имуществу на предусмотренных законом основаниях и в доказанном размере.
Исполнитель не вправе удерживать личные вещи Заказчика или произвольно списывать деньги в обеспечение спорного требования.
12.3. Технический сбой Сайта, платежного сервиса или канала уведомлений не прекращает обязательств по уже полученным платежам и подтвержденным Заказам.
Исполнитель выясняет обстоятельства и обеспечивает связь, исполнение или возврат доступным законным способом.
Стороны содействуют устранению ошибки без повторного необоснованного списания.
12.4. Непреодолимой силой признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, непосредственно препятствующие исполнению конкретного обязательства.
Сторона, ссылающаяся на них, подтверждает обстоятельства, причинную связь и период препятствия и уведомляет другую Сторону без неоправданной задержки.
12.5. Болезнь Мастера, отсутствие денег, обычные транспортные затруднения, занятость и нарушения контрагентов не признаются непреодолимой силой автоматически.
При наличии препятствия Стороны согласовывают перенос либо прекращают Заказ по применимым правилам.
Непреодолимая сила не превращает аванс за неоказанную Услугу в невозвратный платеж и не ограничивает право Заказчика отказаться от договора.
13. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Заказчик может направить обращение на BeautyBar-Bryansk@yandex.ru по адресу студии из раздела 15, сообщить его по телефону либо через согласованный канал.
Для оперативного рассмотрения желательно указать имя, контакт для ответа, сведения о Заказе, существо вопроса и требование.
Приложение чека и фотографий рекомендуется при их наличии, но не устанавливается как безусловное требование.
13.2. Исполнитель регистрирует полученное обращение, проверяет обстоятельства и дает ответ по указанному Заказчиком доступному каналу.
Общий договорный срок ответа — 10 календарных дней со дня получения обращения.
Он не заменяет и не продлевает срок выполнения конкретного требования, установленный законом или настоящим договором.
13.3. При нехватке сведений Исполнитель своевременно запрашивает только необходимую информацию и не использует запрос для необоснованной отсрочки.
При отказе в требовании приводятся основания и, когда применимо, расчет удержанной суммы и подтверждающие документы.
13.4. Стороны могут урегулировать спор переговорами, однако обязательный досудебный порядок настоящей Офертой не вводится, если он не установлен законом.
Заказчик вправе обратиться в Роспотребнадзор, иные компетентные органы и суд.
13.5. Потребитель выбирает суд в пределах предоставленной законом альтернативной подсудности, в том числе по своему месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо месту нахождения ответчика.
Исключительная подсудность по месту регистрации Исполнителя не устанавливается.
14. ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
14.1. Оферта действует с даты ее размещения на Сайте до замены новой редакцией или отзыва.
Дата публикации и редакция указываются в документе.
Отзыв Оферты не прекращает уже заключенные договоры и не отменяет обязанностей по оплаченным сертификатам.
14.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после начала ее действия.
Для существующего Заказа сохраняются согласованные при заключении условия, кроме случаев, когда закон предусматривает иное или Стороны законно согласовали изменение.
Повторное принятие документов для новой Записи не означает отказа от прав по прежним Заказам.
14.3. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомиться с применимой редакцией и получить условия своего Заказа.
Индивидуальные изменения фиксируются в документе Заказа или переписке, позволяющей подтвердить их содержание и согласие Сторон.
14.4. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий.
Вместо недопустимого положения применяются обязательные правила закона.
Условия об ответственности, расчетах, возврате и защите персональных данных действуют в необходимой части и после прекращения конкретного Заказа.
14.5. Временное скрытие раздела Сайта, карточки Услуги, Мастера или сертификата, техническое обслуживание и изменение программных настроек не отменяют ранее подтвержденные обязательства.
Информация и обращения по действующим Заказам остаются доступными через контакты раздела 15.
15. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И КОНТАКТЫ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Петрова Татьяна Геннадьевна
ИНН: 245508748847
ОГРНИП: 318325600017620
Наименование студии: Студия красоты «Бьюти Бар Александры и Татьяны»
Адрес места оказания услуг:
241022, г. Брянск, ул. Одесская, д. 7, оф. 4.
Телефон:
+79051004540
Электронная почта:
BeautyBar-Bryansk@yandex.ru
Сайт:
https://www.beauty-bar-studio.ru
Режим работы:
Ежклневно с 10:00. Прием на процедуры ведется по предварительной подтвержденной Записи. Изменение режима работы доводится до потребителей заблаговременно и не отменяет обязанностей по согласованным Заказам.
Актуальная информация об услугах, ценах, режиме работы и способах связи размещается на Сайте и предоставляется Заказчику до оформления Заказа.
Дата размещения настоящей редакции Оферты:
01.09.2026
Дата начала применения:
01.09.2026